Оставьте заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с Вами!
Отправляя форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Конструктор аватарок
на базе JS - Alfalook.ru
для сотрудников колл-центра Альфа-банка
О проекте
Инновационный конструктор аватарок
был разработан с целью улучшения взаимодействия сотрудников колл-центра с клиентами и создания более персонализированной атмосферы. В сентябре 2023 года этот конструктор был предоставлен всем 3000 сотрудникам колл-центра Альфабанка.
Банк "Альфа-Банк"
Клиент:
Банк "Альфа-Банк"
— один из крупнейших частных банков в России с более чем 22 миллионами частных клиентов и более чем 1 миллионом корпоративных клиентов. Один из ключевых элементов успешной деятельности банка - обслуживание клиентов через колл-центр. В этом контексте, Альфабанк решил представить инновацию в виде конструктора аватарок для своих сотрудников колл-центра.
Банк "Альфа-Банк"
— один из крупнейших частных банков в России с более чем 22 миллионами частных клиентов и более чем 1 миллионом корпоративных клиентов. Один из ключевых элементов успешной деятельности банка - обслуживание клиентов через колл-центр. В этом контексте, Альфабанк решил представить инновацию в виде конструктора аватарок для своих сотрудников колл-центра.
Конструктор аватарок предоставляет сотрудникам банка возможность создать уникального аватара, отражающего их индивидуальность.
Сотрудники могут выбирать различные параметры аватара, включая пол, одежду, прическу, глаза, уши, брови, рот, нос, фон и украшения. Это позволяет каждому сотруднику создать аватара, который наилучшим образом соответствует их предпочтениям и стилю.
Сотрудники могут выбирать различные параметры аватара, включая пол, одежду, прическу, глаза, уши, брови, рот, нос, фон и украшения. Это позволяет каждому сотруднику создать аватара, который наилучшим образом соответствует их предпочтениям и стилю.
Генерация случайных аватаров
Для тех, кто не желает тратить много времени на настройку своего аватара, конструктор предоставляет функцию "сгенерировать", которая автоматически создает случайного аватара всего за несколько секунд.
Для тех, кто не желает тратить много времени на настройку своего аватара, конструктор предоставляет функцию "сгенерировать", которая автоматически создает случайного аватара всего за несколько секунд.
Скачивание и использование
После завершения настройки или генерации аватара, сотрудники могут скачать свой аватар в формате PNG и использовать его в своей работе в колл-центре.
После завершения настройки или генерации аватара, сотрудники могут скачать свой аватар в формате PNG и использовать его в своей работе в колл-центре.
Преимущества решения
- Персонализация и узнаваемостьКонструктор аватарок позволяет сотрудникам создать аватара, который их уникально идентифицирует и создает более гуманный и персонализированный опыт для клиентов.
- Улучшение рабочей атмосферыВнедрение инновации способствует более приятной и интересной рабочей среде для сотрудников колл-центра.
- Важность персонализацииПредоставление возможности для индивидуальной настройки аватаров может улучшить моральное состояние и мотивацию сотрудников.
- Простота использованияДобавление функции "сгенерировать" сократило время, затрачиваемое на создание аватара и сделало процесс более доступным для всех.
Результат
Конструктор аватарок для сотрудников колл-центра Альфа-банка стал значимым инструментом для создания более персонализированного и приятного опыта как для сотрудников, так и для клиентов банка. Этот проект демонстрирует, как инновации могут улучшать внутренние процессы и создавать конкурентное преимущество.